用专业服务，改善健康！

    慧欣健康，是赛勒慧欣健康科技(北京)有限公司旗下健康服务品牌，秉承“用专业服务，改善健康”的宗旨，以健康产业创新科技为动力，以肠道菌群调理为核心， 用“三心服务＂理念、“五师共管＂手段，利用“互联网+精准医疗”创新服务优势，致力于为个人、家庭及企业提供亚健康、慢性病及抗衰老等综合解决方案！主要服务包括健康咨询、档案管理、健康评估、健康维护方案、健康随访、动态监测、阶段性评估、健康教育、绿色就医服务等。此外还提供个性化定制服务内容， 包括精准体检、肠道菌群调理、肝肠排毒、细胞营养强化、荷尔蒙综合平衡、多维细胞抗衰等。

第一章 总则

一、公司采用注册会员制开展业务工作，根据会员的需求不同，提供不同的健康管理服务；为了加强会员管理，规范服务行为,维护会员合法权益,确保会员享有监督管理的权力,营造一个良好的服务环境,打造一个自由平等互助的开放式平台,特制定本管理守则，便于共同遵守。

二、为保障会员的权益,请会员在注册和使用公司的服务平台之前,详细阅读本规则,并接受本规则的各项条款,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。

三、注册成为会员后，在接受相关服务的同时，默认会员拥有购买公司服务（或产品）的权利及行为能力,会员同时对其所提供信息的真实性负责。

第二章 会员方案类别

本公司对会员主要采用“双线联动”服务模式，其中健康问卷、数据采集、风险评估、智能报警、干预指导、跟踪随访等主要通过公司健康管理系统、公众号、智能穿戴设备等线上管理；其他体检类服务、医生面诊、主题沙龙讲座等提供线上线下双服务模式。

根据需求，采用五种会员健康管理方案，对会员提供相应的项目服务，会员应充分阅读理解相关条款或者咨询公司服务人员后，选择合适服务方案。如有调整或改变，请在注册成功后24小时内向客服人员提出申请变更手续。

会员级别及服务方案类别详见以下：

1、银卡会员【基础健康管理服务方案】点击方案可查看服务内容！

服务年费：19800元/年；

目标人群：一般健康需求人群

服务类型：基础健康管理服务方案

管理目标：

1. 改善亚健康状态，保持及提升健康状况，促进身心健康全面发展。

2. 加强早期风险筛查，定期监测危险因素，促进生活方式干预，防止和延缓慢病的发生。

2、金卡会员【标准健康管理服务方案】点击方案可查看服务内容！

服务年费：29800元/年；

目标人群：较高健康需求人群

服务类型：标准健康管理服务方案

管理目标：

1. 及时发现健康风险因素，使精英人群的亚健康状态得到有利改善，健康状况持续保持和稳固提升，提升自我价值，做生活与事业的精英人士。

2. 加强早期风险筛查，定期监测危险因素，促进生活方式干预，防止和延缓慢病的发生。

3、钻石卡会员【高端健康管理服务方案】点击方案可查看服务内容！

服务年费：39800元/年；

目标人群：高端健康管理需求人群

服务类型：高端健康管理服务方案

管理目标：

1. 使高端人群的亚健康状态得到有利改善，健康状况持和稳固提升，增加高端人群的健康期望值。

2. 加强早期风险筛查，定期监测危险因素，促进生活方式干预，防止和延缓慢病的发生。

4、团体会员【福利型团体健康管理服务方案】点击方案可查看服务内容！

收费标准：9800元/年/人；

针对人群：适用于大中小企业团队或组织，为提升企业组织的吸引力、凝聚力和归属感而开展。

服务类型：福利型团体健康管理服务方案

管理目标：

作为企业福利或者关怀项目，提升企业及团体整体健康水平，降低患病风险，降低企业员工及团体组织医疗成本，提高员工及组织身心素质，进而增加企业员工归属感、凝聚力及团体公信力。

5、家庭会员【家庭健康管理服务方案】点击方案可查看服务内容！

服务年费：按高端服务标准9折（2人起）

目标人群：适用于家庭（家庭成员实际年龄≥18岁，不限人数），为提升家庭成员的健康保障及幸福感而开展；

服务类型：家庭健康管理服务方案

管理目标：提升家庭整体健康仪式、促进家庭成员的整体健康水平，实现全家庭成员幸福和谐、身心健康。

第三章 权利和义务

（一） 会员权利

(1) 对公司提供的服务内容有知情权； 

(2) 接受公司提供的由会员选定的健康服务方案；

(3) 有权根据需要更改密码和会员的信息变更；

(4) 购买公司商城提供的所有商品和享受各类商品促销活动；

(5) 所有的消费活动均可获得消费积分，并在次年的商城积分活动中使用；

(6) 凭借会员卡可以在公司签约的服务机构享受折让；

(7) 会员对公司提供的商品和服务有建议权和监督权；

(8) 会员可参加公司的有关活动，享受公司提供的有关资讯及信息服务；

(9) 会员有参加推荐“会员代表”的选举权、被选举权和表决权；

（二）会员义务

(10)会员必须确保向公司提供的任何资料、注册信息真实准确合法,包括但不限于真实姓名、身份证号、企业名称、统一信用代码、联系电话、地址、邮政编码等。会员在相关资料出现变动时及时更新有关注册资料；
(11)会员不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在公司的会员帐号；
(12)会员需要向公司支付服务费用后方可享受公司提供的仅对会员的服务；

(13)会员有义务维护公司服务平台的安全性；

(14)会员不得在任何地方向任何人发布影响公司业务的各类违法或违规信息。包括但不限于服务项目信息、服务内容评价、产品价格等；

(15)禁止会员采取虚假交易、互换好评等方式，提高自身或他人信用度,或采用不正当手段恶意评价服务或商品。；

(16)会员同意接收来自公司的信息,包括但不限于活动信息、交易信息、促销信息等.

第四章 会员申请

（一）申请资格

  申请成为公司会员：须有健康管理诉求的个人、企业及其他组织。个人会员必须是依据法律具有完全民事行为能力的自然人，企业及其他组织必须是具备独立法人资格的单位。

（二）会员资料填写

    为确保会员服务能够正常进行,会员须向公司注册系统提供真实、有效的注册资料，经审核通过后方可使用；资料有任何变动,须及时在公司系统中变更,如因未及时更新而引起的损失或造成的不便与公司无关。基于公司所提供的网络服务的重要性,会员应同意：
   (1)提供详细、准确、唯一性的合法资料，如：居民身份证号、实名手机号、企业名称、统一信用代码等；
   (2)及时更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

（三）会员信息相关

    公司确保不公开会员的任何注册信息,用于本公司以外的其他业务，以下情况除外：
   (1)会员授权公司透露这些信息；
   (2)相应的法律及程序要求公司提供会员的注册资料。

   会员可选择是否接受网站不定期的通过会员所注册的联络电子信箱发布服务信息及相关信息的服务，如果会员提供的资料包含有不正确的信息,公司保留中止或终止其会员服务的权利。

 第五章 会员注册

注册前请阅读网站介绍资料及会员守则：

(1)如愿意成为本公司的会员并能够接受公司关于健康管理相关服务的规定后可以前往健康管理系统注册入口登记注册；

(2)如果您在付费前尚未决定是否成为本公司会员、或对公司服务效果的满意度存在疑虑，可自行注册会员或咨询线上健康管理师后申请免费服务体验（1个身份证号仅提供1次/年的7天免费体验）。如您满意此体验服务，可购买服务方案转为正式会员。

体验会员注册流程：

1、官网注册：登录官网进入【健康管理入口】→登录框点击【立即注册】；微信公众号注册：登录公众号，点击底部菜单【会员服务】→点击【成为会员】；

2、在线阅读《会员守则》，点击【同意】；

3、按提示填写注册信息并提交；

4、注册成功！显示会员身份为体验会员；

5、点击【会员登录】，进入慧欣健康管理系统。

(3)若您按照系统引导注册成功,成为公司的合法会员时,将会得到一个会员账号和密码，请牢记会员账号和密码，并对其安全负责。会员可根据需要改变登录密码并对以其会员账号进行的所有活动和事件负全责，会员若发现任何非法使用会员帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通知公司客服人员。

(4)为保证服务双方利益及合法权益，公司将与每位个人及团体、家庭会员签订服务合同，合同一式两份，具有法律效应。

(5)成为公司会员流程：

第六章 会员管理

会员应遵循：

(1)遵守中国有关法律法规；

(2)遵守会员管理守则及临时性指导意见；

(3)遵守所有使用网络服务平台的安全协议、规定，维护平台的权益。

(一) 会员日常管理

公司对会员实行全天候在线管理，接受会员不同形式的咨询服务；按照会员选定的方案实施不同的服务，并记录在案。

(1) 会员应认真执行健康管理师提供的指导方案，按照要求提供每日饮食、运动、睡眠情况等数据打卡或者上传服务；

(2) 专属健康管理师会与会员沟通后将会建立定期或者不定期随访两种选择模式，并通过微信、短信、视频电话等与会员取得联系，会员应积极配合并真实告知；

(3) 公司为会员提供终身免费健康档案管理服务，包括但不限于会员的体检报告、住院病例、就医检测记录等，会员可自行在手机端上传以上文件；

(4) 健康管理师应为会员提供健康干预方案，方案中涉及的内容，均应与会员沟通达成一致后执行，会员有权根据自身实际情况提出修改意见；

(5) 健康管理师在提供就医指导、营养搭配、运动管理等咨询服务时其咨询和服务次数将计算在各方案项下规定的限数范围内，超出规定限次的，根据会员服务要求种类及频次应当给予合理付费；

(6) 健康管理师还会对会员健康状况进行阶段性总结，方案中未单独说明的，默认为半年一次；

(7) 如会员为其朋友或者家人申请咨询服务，视同本人进行的咨询服务；

(8) 如需购买会员方案范围外的定制服务项目，会员可享受全部服务的9折优惠，非注册会员将不享受此项优惠待遇。

(二) 到期续费管理

 顾客一次性购买2年以上的健康管理服务，享受以下优惠：

(三) 会员升级管理

各级会员均可在接受服务的不同时段进行升级，自升级变更时之后的未消费会费，按照升级计算规则计入新的消费卡。

(四) 会员隐私管理 

公司不会在未经会员用户合法授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在公司中的非公开内容,除非有法律许可要求或公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的:

(1)遵守有关法律规定,遵从公司合法服务程序；

(2)保持维护公司的商标所有权；

(3)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

(五) 安全保障

(1) 公司向会员提供安全放心的消费环境，会员在公司的所有消费行为受到相关法律的保护，由专业律师提供法律服务；

(2) 会员接受公司服务期间，可享受价值30万元的意外保险；

(3) 通过定期健康筛查，发现慢病高危人群和个体疾病风险，并依据健康风险评估结果，为会员提供健康管理险种选择方案，以减少健康损失，最大程度提高个人的健康收益，减少患病率及就诊率；

(4) 为确保会员从健康管理服务中获益最大，防止因未达到管理目标而产生损失，公司为会员提供健康管理服务保险，该险种可在健康管理服务项目结束后，经第三方评估确认如未达到客户预期目标，可进行保险理赔；

(5) 禁止利用会员登陆之便，非法进入电脑系统恶意盗取相关数据和公司资料，公司将采用法律的手段予以制裁，同时公司将立即取消会员服务帐号。会员需对自己在 网上的行为承担全部法律责任。

(六) 服务监督管理

公司设立会员依照法律法规和会员守则参与监督公司实施健康管理服务的机制，会员代表共有5名会员组成,每个方案群组推选1名代表参与成立监督委员会。委员会每月可以提出书面建议书，每季度可参加不定期的会员活动，每年可参与公司的年终总结会议。

(七)会员退出管理

以下情形的，按照会员退出管理:

（1） 主动申请退会的；

（2） 会员未按规定缴纳相关费用，经公司催缴后仍未缴纳的；

（3） 当会员资格发生变化，不再符合申请条件和资格的；

（4） 未经公司同意，使用公司产权的健康管理资料从事商业活动或非法活动的；

（5） 违反公司各项会员规则及其他各项管理规定或采用不正当手段致使公司或其他会员遭受重大危险或损失的；

（6） 提供不实报告数据，致使健康管理工作难以进行和开展，或者造成结果不能达到预期的；

（7） 不尊重和配合公司健康管理服务人员，对其进行语言及人身伤害的。

第五章 有关解释

（1） 健康人群：人的健康概念的内涵界定包括五个维度内容，即无病无弱、心理与生理健全、道德良好、社会适应、环境和谐。

（2） 亚健康：是指人体介于健康和疾病的一种中间状态，表现为一定时间内人体的活动能力、功能以及社会适应能力和耐受力的减退。主要表现为头晕、失眠、易疲劳、常感冒、紧张焦虑、食欲不振，综合体能下降等。生活不规律、经常熬夜、吸烟、饮酒、摄入高热量、高脂肪的食物、缺乏运动等都是导致亚健康的常见原因。

（3） 健康需求人群：包括身体状态良好的健康人群、处于亚健康状态及慢病高危人群（限以上方案中目标人群，慢病人群建议进行公司定制健康管理方案）。

（4） 慢病高危人群：

满足以下情况之一者，即可视为慢性病高危人群：

1、血压达到正常血压高值(血压水平为 130-139/85-89mmHg)；

2、空腹血糖受损(空腹血糖水平为 6.1≤FBG<7.0mmol/L)；

3、总胆固醇水平升高(血清总胆固醇水平为 5.2≤TC＜6.2mmol/L)；

4、肥胖(男性腰围≥90cm，女性腰围>85cm)；

5、吸烟(目前仍在吸烟)。

（5） 定制服务项目：指除会员健康管理服务套餐之外的其他定制管理项目，主要包括：精准检测服务、慢病管理服务、医学抗衰服务等项目。

（6） 智能穿戴设备：是指能直接穿戴在人身上或能被整合进衣服、配件并记录人体数据的移动智能设备。可用于采集用户的心率、血压、血糖、体温、血氧饱和度等体征数据，并实时上传。

（7） 健康风险：健康风险是指存在的若干风险中作用于人的身体、影响人的健康的一种风险。具体讲健康风险是指在人的生命过程中，因自然、社会和人自身发展的诸多因素，导致人出现疾病、伤残以及造成健康损失的可能性。

（8） 健康风险评估（HRA)是一种方法或工具，用于描述和评估某一个体未来发生某种特定疾病或因为某种特定疾病导致死亡的可能性。本公司进行的健康风险评估是在采集顾客的家族病史、疾病史、生活方式、基础健康信息、体检指标数值等信息基础上，通过人工智能大数据计算后得出的数值。

（9） 健康干预：健康干预是指度影响健康的不良行为、不良生活方式及习惯等危险因素以及导致的不良健康状态进行综合处置的医学措施与手段。包括健康咨询与健康教育、营养与运动干预、心理与精神干预、健康风险控制与管理以及就医指导等。

（10） 健康咨询：健康咨询是指经过培训的健康咨询医师根据咨询者自身健康状况；日常生活、工作、旅行、饮食情况；居住地或旅行地的气候地理环境因素、疫病流行情况、卫生法规政策、卫生保障水平等，为咨询者分析可能发生的医学问题和健康风险，提供预防或检查的方法、意见或建议，从而促进咨询者的健康。

（11） 就医咨询：由专业医护人员，运用专业知识，根据目前会员对症状的描述及发生的部位、指征、表现等做出的初步就医指导，并提供相对匹配的医疗服务。

（12） 就医绿通：就医绿通是医院的专家专为患者开通的绿色就医通道，其主要服务包括特需挂号、特约门诊、预约手术、预约床位、家庭医生等。

（13） 消费积分：是指会员在本公司产生的实际消费金额（包含会员套餐及其他商品或者服务项目）而获得的等额积分，可用于积分商城兑换相关商品（1元=1分）。

（14） 持续管理：指家庭健康档案在会员服务周期内进行不定时的动态更新，及持续不间断的服务管理方式。

（15） 方案群组：由同一类方案管理的会员组成，以沟通交流为目的而建立的群。

（16） 升级计算规则：

会员在接受已选方案服务期间或在服务结束时，如有意愿提高自己的会员级别，可向健康管理师提出申请升级，接受更高级别的服务方案，具体规则如下：

  1）已选方案服务期结束时，可以直接在线购买更高级别的服务方案；

  2）已选方案在服务期尚未结束时，也可以申请升级到更高级别的服务方案，原方案的费用可以按以下公式计算，将剩余费用计入新的方案中，按新方案总额补差即享受新的服务方案。

 a.原服务方案费用－（原服务方案费用/365天）×已接受服务天数=剩余服务费用

 b.新服务方案费用－剩余服务费用=应补交额

 3）自新方案的补交支付完毕之日起，会员即可享受新服务方案的服务时效。

 附则：本制度解释由赛勒慧欣健康科技（北京）有限公司负责。